Chính sách

Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh sau:

–  Mua hàng tại shop: Quý khách thanh toán bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ ATM.

–  HOTLINE MIỀN NAM (Miễn Phí) 1800 6846 (8:00-19:00, thứ 2-CN)

–  Facebook: Thịt Ngon Quốc Tế La Maison

–  Website: www.kynamfoods.vn. Quý khách hàng đăng nhập và để lại thông tin chính xác: Tên, địa chỉ, số điện thoại, Email… để chúng tôi giải quyết đơn hàng nhanh chóng. Sau đó chúng tôi sẽ xác nhận lại đơn hàng qua điện thoại.

• Đơn đặt hàng trên website trước 19:00, Kỳ Nam Foods sẽ liên hệ ngay để xác nhận đơn hàng với khách hàng.
• Đơn đặt hàng trên website sau 19:00, Kỳ Nam Foods sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng với khách hàng vào sáng của ngày hôm sau.
• Hoặc liên hệ trực tiếp tại các cửa hàng Kỳ Nam Foods

* Hiện tại chính sách mua hàng chỉ áp dụng tại khu vực TPHCM.

GIAO HÀNG TẬN NƠI CHO HÓA ĐƠN TỪ 200,000đ

– Giao hàng trong phạm vi 5 km tính từ shop: Miễn phí cho đơn hàng từ 200.000 vnd trở lên
– Giao hàng trong phạm vi trên 5 km tính từ shop:

• Giá trị đơn hàng 200.000 – 500.000 VNĐ: phí ship 20.000 VNĐ/đơn
• Giá trị đơn hàng trên 500.000 VNĐ: miễn phí

–  Phạm vi giao hàng tại TP.HCM (trừ Củ Chi, Hóc Môn, Bình Chánh, Cần Giờ)

–  Phạm vi giao hàng 3 shop TP. Hà Nội (Q.Ba Đình, Q.Hoàn Kiếm , Q.Hai Bà Trưng, Q.Đống Đa, Q.Tây Hồ, Q.Cầu Giấy, Q.Thanh Xuân, Q.Hoàng Mai , Q.Hà Đông )

–  Phạm vi giao hàng 2 shop TP. Hải Phòng (Q.Hồng Bàng, Q.Lê Chân, Qu.Ngô Quyền , Q. Kiến An, Q.Hải An)

–   Tất cả các hình thức mua hàng tại shop, online, qua Hotline hoặc trên Fanpage chúng tôi đều thu tiền mặt trực tiếp tại shop hoặc ngay khi giao hàng (COD ).

–  Đối với khách hàng mua hàng tại Shop có thể thanh toán bằng thẻ ATM

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng, không áp dụng đổi trả hàng hóa cho sản phẩm thịt nhập khẩu, rau củ quả tươi.

– Thời gian mở cửa tại Shop: 7h00 – 21h00 (Thứ 2 đến Chủ nhật)

– Thời gian giao hàng: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 đến Chủ nhật)

GIAO HÀNG TẬN NƠI CHO HÓA ĐƠN TỪ 200,000đ
– Giao hàng trong phạm vi 5 km tính từ shop: Miễn phí cho đơn hàng từ 200.000 vnd trở lên

– Giao hàng trong phạm vi trên 5 km tính từ shop:

• Giá trị đơn hàng 200.000 – 500.000 VNĐ: phí ship 20.000 VNĐ/đơn
• Giá trị đơn hàng trên 500.000 VNĐ: miễn phí

– Phạm vi giao hàng tại TP.HCM (trừ Củ Chi, Hóc Môn, Bình Chánh, Cần Giờ)

– Phạm vi giao hàng 3 shop TP. Hà Nội (Q.Ba Đình, Q.Hoàn Kiếm , Q.Hai Bà Trưng, Q.Đống Đa, Q.Tây Hồ, Q.Cầu Giấy, Q.Thanh Xuân, Q.Hoàng Mai , Q.Hà Đông )

– Phạm vi giao hàng 2 shop TP. Hải Phòng (Q.Hồng Bàng, Q.Lê Chân, Qu.Ngô Quyền , Q. Kiến An, Q.Hải An)

–  Tất cả các hình thức mua hàng tại shop, online, qua Hotline hoặc trên Fanpage chúng tôi đều thu tiền mặt trực tiếp tại shop hoặc ngay khi giao hàng (COD ).

–  Đối với khách hàng mua hàng tại Shop có thể thanh toán bằng thẻ ATM

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng, không áp dụng đổi trả hàng hóa cho sản phẩm thịt nhập khẩu, rau củ quả tươi.

– Thời gian mở cửa tại Shop: 7:00 – 21:00 (Thứ 2 đến Chủ nhật)

– Thời gian giao hàng: 8:00 – 17:00 (Thứ 2 đến Chủ nhật)

GIAO HÀNG TẬN NƠI CHO HÓA ĐƠN TỪ 200,000đ

– Giao hàng trong phạm vi 5 km tính từ shop: Miễn phí cho đơn hàng từ 200.000 vnd trở lên
– Giao hàng trong phạm vi trên 5 km tính từ shop:

• Giá trị đơn hàng 200.000 – 500.000 VNĐ: phí ship 20.000 VNĐ/đơn
• Giá trị đơn hàng trên 500.000 VNĐ: miễn phí

– Phạm vi giao hàng tại TP.HCM (trừ Củ Chi, Hóc Môn, Bình Chánh, Cần Giờ)

– Phạm vi giao hàng 3 shop TP. Hà Nội (Q.Ba Đình, Q.Hoàn Kiếm , Q.Hai Bà Trưng, Q.Đống Đa, Q.Tây Hồ, Q.Cầu Giấy, Q.Thanh Xuân, Q.Hoàng Mai , Q.Hà Đông )

– Phạm vi giao hàng 2 shop TP. Hải Phòng (Q.Hồng Bàng, Q.Lê Chân, Qu.Ngô Quyền , Q. Kiến An, Q.Hải An)

– Kỳ Nam Foods giao hàng từ 8:00 – 19:00 từ thứ hai đến thứ Chủ nhật hàng tuần.

– Kỳ Nam Foods luôn cố gắng giao hàng trong khoảng thời gian cam kết khi khách hàng đặt hàng.

–  Kỳ Nam Foods không giao hàng quá 2 lần khi khách hàng tự ý đổi địa điểm giao hàng hoặc không liên hệ được với khách hàng khi đến địa điểm giao hàng đã được xác nhận với Quý khách hàng trước đó.

–  Kỳ Nam Foods không có trách nhiệm phải giao hàng tận nơi trong các điều kiện thiên tai, lũ lụt.

–  Kỳ Nam Foods có quyền từ chối phục vụ giao hàng cho khách hàng khi Thịt Ngon Quốc Tế La Maison cảm thấy việc giao hàng tại nhà có thể gây nguy hiểm cho nhân viên giao hàng.

–  Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng, không áp dụng đổi trả hàng hóa cho sản phẩm thịt nhập khẩu, rau củ quả tươi.

–  Không đổi trả sản phẩm thịt và rau củ quả các loại. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng

–  Khách hàng mua sản phẩm bằng hình thức đặt hàng online đề nghị giữ lại hóa đơn mua hàng để sử dụng khi có yêu cầu đổi sản phẩm.

–  Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày.  Nếu đổi khác loại sản phẩm đã mua, thì sản phẩm muốn đổi phải có giá bằng sản phẩm đã mua. Trong trường hợp đổi thấp hơn sản phẩm đã mua thì số tiền thừa chúng tôi sẽ không hoàn lại.

–  Đối với trường hợp đổi sản phẩm hơn giá, người mua phải thanh toán thêm khoản tiền chênh lệch cao hơn đó.

–  Sản phẩm đổi trả khi bộ phận kinh doanh của www.kynamfoods.vn đã xác nhận về tình trạng sản phẩm, lỗi của sản phẩm.

–  Chúng tôi chỉ cho đổi sản phẩm này sang sản phẩm cùng loại hoặc khác loại.

–  Phí vận chuyển sản phẩm từ nơi khách hàng đến cửa hàng do khách hàng chi trả. Ðối với trường hợp lỗi thuộc về phía công ty. Công ty sẽ chi trả toàn bộ phí vận chuyển đó.

Các trường hợp được đổi trả:

–  Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

–  Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, rách.. xảy ra trong quá trình vận chuyển,…

–  Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

–  Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và sửa chửa. Ðối với sản phẩm có hộp phải còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, hướng dẫn đi kèm, tặng phẩm (nếu có)

–  Sản phẩm đã mua hàng không quá 3 ngày.

–  Công ty chỉ đổi hàng miễn phí các trường hợp hàng bị lỗi, không đúng mẫu hoặc không đúng size.

–  Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn bán hàng kèm theo.
www.kynamfoods.vn cam kết đổi sản phẩm nếu sản phẩm mà quý khách nhận được không thể sử dụng mà lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do qua trình vận chuyển…

Ðề nghị khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

Lưu ý: Một vài sản phẩm công ty sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Ðề nghị người mua liên hệ trực tiếp hotline 1800 6846 để biết thêm chi tiết.

Nhằm xây dựng wwwkynamfoods.vn trở thành một website thương mại điện tử mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:

• Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của wwwkynamfoods.vn
• Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
  Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của www.kynamfoods.vn
• Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.
• Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.kynamfoods.vn

–    Tài khoản và mật khẩu tài khoản người dùng là do khách hàng quản lý. Do đó, Quý khách hàng phải bảo mật kỹ mật khẩu. Nếu mật khẩu bị lộ dưới bất kỳ hình thức nào, Website www.kynamfoods.vn không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.

–    Trong trường hợp Quý khách hàng muốn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình, Quý khách hàng dùng chức năng “Tài khoản của bạn” vào mục “Thông tin tài khoản” để thay đổi các thông tin cá nhân.

–    Trong trường hợp Quý khách hàng quên mật khẩu, Quý khách hàng dùng chức năng “Bạn quên mật khẩu” để yêu cầu cấp lại mật khẩu.

–    Trường hợp Quý khách hàng nghi ngờ tài khoản người dùng hoặc mật khẩu bị tiết lộ, Quý khách hàng phải thay đổi mật khẩu mới, hoặc báo ngay với Ban Quản Lý Website qua mail: lienhe@kynamfoods.vn để được hỗ trợ.

– Quý khách hàng có thể yêu cầu www.thitngonquocte.vn cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào hoàn toàn miễn phí thông qua website: www.kynamfoods.vn hoặc gọi trực tiếp đến Số điện thoại: 1800 6846 hoặc gửi Email về địa chỉ Email của Chúng tôi: lienhe@kynamfoods.vn

– Kỳ Nam Foods có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Khách hàng có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà khách hàng phản hồi sẽ không được chuyển cho bên thứ ba.

– Khách hàng sẽ nhận được thông tin về Kỳ Nam Foods, về website, về sản phẩm, bản tin hoặc bất cứ những gì liên quan đến Kỳ Nam Foods, hoặc các đối tác kinh doanh của Kỳ Nam Foods. Nếu khách hàng không muốn nhận những thông tin này, vui lòng nhấn vào link từ chối trong bất kỳ email Kỳ Nam Foods đã gửi đến bạn. Trong vòng 3 ngày nhận chỉ dẫn của bạn, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin. Nếu còn thông tin nào chưa rõ, chúng tôi sẽ trực tiếp liên lạc với bạn.

– Website www.kynamfoods.vn cam kết sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo với khách hàng

– Nội dung cam kết về việc chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ 3: Website www.kynamfoods.vn cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp phải thực hiệu theo yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu các đơn vị này có yêu cầu đặc biệt, hoặc nếu khách hàng có những hành động vi phạm pháp luật.

– Nội dung cam kết về việc tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

–    Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về password khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

–    Chúng tôi cũng cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của www.kynamfoods.vn vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Qu‎ý khách hàng chiếu theo. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của www.kynamfoods.vn.

www.kynamfoods.vn nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý ‎khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ‎ý, khiếu nại hay thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Kỳ Nam Foods
Địa chỉ: 235 Nguyễn Văn Hưởng, P. Thảo Điền, Q.2, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: lienhe@kynamfoods.vn
Hotline: 1800 6846 – ĐT:(028) 38 16 3826
Fax: (028) 38 16 1166